FlexOption einlösen

Was ist die FlexOption?
Eine zum Ticket hinzugebuchte FlexOption für 5 Euro pro Ticket, berechtigt Sie, dieses Ticket ohne Angabe besonderer Gründe in ein neues Ticket für einen beliebigen anderen Termin umzutauschen. Es steht Ihnen sogar frei, bei entsprechender Verfügbarkeit eine andere Show im GOP Varieté-Theater zu genießen. Durch die FlexOption bleiben Sie also bis 24 Stunden vor der Vorstellung flexibel, selbst wenn etwas Unvorhergesehenes dazwischenkommt.

Wie tausche ich die Tickets mit meiner FlexOption um?
Der Umtausch kann in schriftlicher Form per Online-Formular unter www.variete.de/flex oder telefonisch bei der Ticket-Hotline des jeweiligen GOP Standortes erfolgen. Bitte geben Sie nach Möglichkeit direkt einen neuen Termin für Ihren Umbuchungswunsch an. Beachten Sie, dass Ihre Anfrage bis max. 24 Stunden vor der gebuchten Veranstaltung erfolgen muss, danach verfällt die FlexOption ersatzlos. Nach Auswahl Ihres neuen Vorstellungtermins wird das neue Ticket sowie mögliche gastronomische Leistungen zum aktuell gültigen Preis neu für Sie gebucht und Ihnen auf dem von Ihnen gewünschten Weg zugesendet. Bereits mit der ursprünglichen Buchung erbrachte Leistungen wie z. B. Versandkosten, Geschenkverpackung, Systemgebühr sowie die Kosten für die FlexOption werden nicht erstattet. Die FlexOption berechtigt zum Umtausch in regulär erhältliche Tickets zu regulären Preisen (jeweils aktuelle Vollpreise).

In welchem Zeitraum kann ich mit der FlexOption ein Ticket umbuchen?
Die FlexOption kann bis 24 Stunden vor dem ursprünglich gebuchten Vorstellungstermin in Anspruch genommen werden. Der Umtausch kann nur nach Verfügbarkeit erfolgen. Bitte beachten Sie, dass einzelne Vorstellungen und/oder Showproduktionen bereits ausverkauft sein können, Preisaktionen nicht für jeden Platz und Termin verfügbar sind oder Showproduktionen eine begrenzte Spielzeit an einem GOP Standort haben.

Was geschieht mit den ursprünglichen Tickets?
Tickets müssen von Ihnen per E-Mail/Foto oder im Original zurückgeschickt werden. Zu den neuen Tickets kann die FlexOption erneut kostenpflichtig hinzugebucht werden, sofern diese für die gewählte Vorstellung verfügbar ist.

Kann anstelle eines Umtausches auch die Erstattung des Ticketpreises erfolgen?
Die Tickets können ausschließlich in neue Tickets oder in einen Gutschein umgetauscht werden.  Die „Flexoption“ berechtigt zum Umtausch in regulär erhältliche Tickets zu regulären Preisen (jeweils aktuelle Vollpreise). Wurde die FlexOption für ein Ticket gesonderter Preisaktionen erworben, so kann der Umtausch innerhalb dieser Preisaktion nur vor deren Ablauf und nach Verfügbarkeit erfolgen. Andernfalls gelten reguläre Preise.

Ich habe eine weitere Leistung zu meinem Theaterbesuch gebucht, kann ich diese ebenfalls umtauschen?
Vom Umtausch ausgenommen sind optional hinzugebuchte Fremdleistungen (wie z.B. Hotelübernachtungen und/oder Fremdveranstaltungen). Die FlexOption umfasst auch vorstellungsbezogene Zusatzleistungen des GOP Theaters, wie z.B. ein Menü im Restaurant oder im Theatersaal, sofern diese für den neu gewählten Vorstellungstermin verfügbar sind. Sie gilt nicht für Leistungen, die bereits erbracht wurden (Versand- oder Zustellgebühren, Geschenkverpackung, Ticketversicherung) sowie die FlexOption.

Wer kann die FlexOption nutzen?
Die FlexOption gilt nur für Privatkunden und bis zu einer maximalen Gruppengröße von 9 Personen. Bei erkennbarer missbräuchlicher Absicht (wie bspw. Preisspekulationen und massenweiser Verwendung) behalten wir uns vor, trotz FlexOption den Umbuchungswunsch zu verweigern.

Wie kann ich die FlexOption buchen?
Die FlexOption können Sie bei der Onlinebuchung im letzten Buchungsschritt (Warenkorb) optional über das „+“ auswählen. Es steht Ihnen frei, die FlexOption für alle Tickets zu nutzen oder auch nur für eine bestimmte Anzahl, wenn Sie zum Beispiel Tickets verschenken möchten und nicht genau wissen, ob der Termin bei den Beschenkten terminlich passt. Sie können die FlexOption ebenso telefonisch oder vor direkt Ort beim Team des Kartenvorverkaufs hinzubuchen.